カーライフパートナー | トヨタカローラ愛媛

この仕事のやりがいは？

販売に繋がる仕事ができたときには、もちろん達成感はあります。ただ、真にやりがいを感じる瞬間はお客さまからの声。
例えば販売する際に「～さんだから、この車にするよ」とおっしゃっていただくこともあれば、実際に乗っていただいてから「この車にして本当によかったよ」という声をいただくことも。
それも永く、信頼関係を築けられる当社だからこそ、より多くの声をいただくことができると思います。
入社後、一番の成長ポイントは？

まずはコミュニケーション力です。
当社では老若男女、様々なお客さまと関わることができ、学生時代とはまた違ったコミュニケーションを学ぶことができます。特には聴くスキル、そして話すスキルが向上しているスタッフが多く見受けられます。
配属後は１人で仕事をする？

配属後はまず指導役となる先輩から、仕事の流れやお客さま応対、商談のやり方などを学んでいきます。
その中で応対や商談の練習（当社ではロールプレイングとよんでいます）を行いながら、少しづつ１人でできる仕事を増やしていきます。
ノルマはある？

給料が減らされたり上司からとにかく怒られる、といったノルマのイメージは実はもう古くなっています。
基本の給料が減らされるということはもちろんありませんし、「なぜできない」と叱られるのではなく「どうやったらできるか」を上司や先輩含め、皆で考えていくのが現代のスタイルです。
よってノルマではなく「目標」としています。
その目標を達成することは自信のやりがいだけでなく、お客さまの喜びにも繋がっています。
成績に対しての評価は？

当社の場合、車の販売だけでなく整備に関係する事や保険、クレジットカード、JAFといった様々な商品に対して評価がされるようになっており、自身の給料に上乗せとなります。
やったことに対してしっかりと評価がある仕組みです。