アテンダント

竹口巴葉（2018年入社）

ーこの会社を選んだ経緯は？ー
私は学校生活の中で受付という仕事に憧れがあり、その想いを持って就職活動をスタートさせました。ただ、受付の仕事といってもどう選んでいけばいいのか…。最初は分かりませんでしたね(笑)
その中で不安も感じていましたが学校の先生の紹介もあり、当社のインターンシップへ参加することに。インターンシップでは多くのことを学びましたが、普通の受付の業務ではない「アテンダント」という仕事にとても魅力を感じましたし、何より先輩スタッフ全員が熱い気持ちを持ってお客さまと応対している姿にとても惹かれたんです！
この会社なら、私自身やりがいを持って働くことができると思えたので、この会社を選びました。

ー入社前、不安に感じていたことは？ー
私はクルマはすきでしたが、知識は全くといっていいほどありませんでした(笑)
そのため、お客さまとの受け答えが上手くできるか不安でしたね。

ーその不安、入社後はどうだった？ー
２カ月間の研修でも多くを学びましたが、正直まだまだ不安はあるので、
今でも研修中のノートを見返したりしています(笑)
ただ、不安を感じているだけでは成長できません！
その中で、教えてもらうではなく、
自分から教わるという気持ちを大切にしています。
教わったことはしっかりメモを取り、分からないことやできなかったことも、
次はしっかり応対できるように取り組んでいます！

ーこの仕事の嬉しい瞬間はこんな時！ー
お客さまが笑顔になる時や、「ありがとう」と声をかけていただく時ですね！
この仕事で難しいことは、決してマニュアル通りにいくことばかりではないということ。
実際、私も入社当時は型にはまった応対しかできず、お客さまを不快な気持ちにさせてしまったこともありました。
それからというもの、まずは「お客さまの立場に立つ」ことを念頭に、自分らしく心のこもった応対を心掛けるように。
その結果、お客さまに笑顔になっていただくことも多くなりましたし、「親切に対応してくれてありがとう」といったお言葉をいただくことも増えてきました。
アテンダントはお客さまと関わる時間も多いですので、これからも「お客さまの立場に立つ」ことを忘れず、おもてなしの心を持ってお客さまに応対していきたいですね。

ー学生さんにアドバイスをー
就職活動は思ったよりも大変で、精神的にも肉体的にも辛く感じることが多いと思います。
ただ就職活動は自分のためのものですから、まずは積極的に企業に足を運んでみることが大事です！
そこでちゃんと自分の素直な気持ちを伝えてみることで新しい発見や、自分へのヒントが得られるのではないでしょうか。
ぜひ、頑張ってください！

アテンダント

竹口 巴葉（2018年入社）

竹口巴葉（2018年入社）